Nutzungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Anwendung VetaSense („App“) zwischen dir und

Die App richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich und Deutschland. Mit der Registrierung stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du ihnen nicht zustimmst, kannst du die App nicht nutzen.

2. Was VetaSense ist — und was es ausdrücklich nicht ist

2.1 VetaSense ist ein digitales Werkzeug zur Beobachtung und Dokumentation des Alltags deines Tieres. Die App ermöglicht dir insbesondere:

• deine Beobachtungen strukturiert festzuhalten (tägliche Checks, Notizen, Gewichtseinträge),
• Veränderungen über die Zeit sichtbar zu machen,
• redaktionell erstellte Informationstexte zu den Pflegebereichen deines Tieres zu lesen,
• mit einer KI-gestützten Begleiterin (siehe Abschnitt 3) über deine Beobachtungen zu sprechen,
• einzuordnen, ob und wie dringlich ein Gespräch mit deiner Tierärztin oder deinem Tierarzt sinnvoll ist.

2.5 Unterstützte Tierarten. Die App unterstützt derzeit Hund und Katze. Weitere Tierarten sind in Vorbereitung und in der App als solche gekennzeichnet; ein Anspruch auf ihre Bereitstellung besteht nicht. Die App ist ausschließlich für die private Tierhaltung bestimmt und nicht für die Nutztierhaltung, die Bestandsbetreuung oder gewerbliche Tierhaltung.

2.6 Melde- und Anzeigepflichten. Bestehen Anhaltspunkte für eine anzeigepflichtige Tierseuche, ersetzt die App die amtlichen Melde- und Anzeigewege nicht.

3. Veti und der Einsatz künstlicher Intelligenz

3.1 Die App enthält eine Funktion, die auf einem System künstlicher Intelligenz beruht. Diese Begleiterin trägt standardmäßig den Namen „Veti“; du kannst ihr im Onboarding einen eigenen Namen geben. Wenn du mit ihr schreibst, interagierst du mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen. Das gilt auch für Nachrichten, die dich unaufgefordert erreichen (Abschnitt 7).

3.2 Veti erzeugt Texte automatisiert auf Grundlage der Angaben, die du machst. Die Ausgaben können unvollständig, ungenau oder im Einzelfall falsch sein. Veti erkennt insbesondere nicht zuverlässig, ob eine Situation dringend ist, und kann Anzeichen übersehen.

3.3 Veti ist keine Instanz, die dein Tier untersucht. Ihre Hinweise sind Anregungen zur Beobachtung und zur Einordnung von Dringlichkeit, siehe Abschnitt 2.

3.4 Gedächtnisfunktion. Damit Veti dich und dein Tier über die Zeit wiedererkennt, wertet sie deine Eingaben automatisiert aus und legt daraus verdichtete Notizen an: ein Profil zu deinem Kommunikationsstil, ein fortgeschriebenes Profil je Tier und kurzlebige Gesprächsnotizen, die nach drei Monaten ohne erneute Erwähnung verfallen. Diese Auswertung ist Teil der Funktion und findet auch dann statt, wenn du die Einwilligung nach Abschnitt 10.3 nicht erteilt oder widerrufen hast. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

3.5 Zur Erbringung dieser Funktion setzen wir Modelle externer Anbieter ein. Die Anfragen laufen derzeit über den Vermittlungsdienst OpenRouter; eingesetzt wird derzeit das Modell Google Gemini 3.1 Flash-Lite. Wir dürfen Modell und Vermittlungsdienst wechseln, wenn dies der Verbesserung, der Verfügbarkeit oder der Sicherheit der Funktion dient; die Datenschutzerklärung wird dabei aktualisiert. Einzelheiten dazu, welche Daten dabei übermittelt und wie lange sie gespeichert werden, findest du in der Datenschutzerklärung.

4. Nutzerkonto, Zugang zur geschlossenen Beta und Alter

4.1 Für die Nutzung der App benötigst du ein Nutzerkonto. Die Registrierung und Anmeldung wickeln wir über einen externen Dienstleister ab. Die Anmeldedaten sind für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Halte sie vertraulich und informiere uns, wenn du Anhaltspunkte für einen unbefugten Zugriff hast.

4.2 Geschlossene Beta. Die App befindet sich in einer geschlossenen Testphase. Der Zugang setzt einen von uns ausgegebenen Einladungscode voraus. Ein Anspruch auf Zuteilung eines Einladungscodes oder auf Zugang zur App besteht nicht. Einladungscodes sind nicht übertragbar und können befristet sein oder in ihrer Anzahl der Einlösungen begrenzt sein.

4.3 Nutzungsgruppen. Wir ordnen Konten Nutzungsgruppen zu, an die sich der Umfang der Nutzung knüpft, insbesondere ein monatliches Kontingent für die Nutzung der KI-Funktion (Abschnitt 5.3). Die Zuordnung erfolgt bei der Einladung. Ein Anspruch auf Zuordnung zu einer bestimmten Gruppe besteht nicht.

4.4 Die App richtet sich an Erwachsene. Du darfst sie nur nutzen, wenn du das 18. Lebensjahr vollendet hast.

4.5 Für die Nutzung benötigst du ein internetfähiges Endgerät und einen aktuellen Browser. Die dabei anfallenden Verbindungskosten trägst du.

5. Unentgeltlichkeit, Nutzungsumfang und Bereitstellung von Daten

5.1 Die Nutzung der App ist derzeit unentgeltlich. Ein Entgelt fällt nicht an, solange nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

5.2 Für den Betrieb der App verarbeiten wir personenbezogene Daten. Soweit diese Verarbeitung über das hinausgeht, was zur Erfüllung dieses Vertrags oder zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen erforderlich ist, beruht sie auf deiner gesonderten Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

5.3 Nutzungskontingent. Die Nutzung der KI-Funktion ist je Kalendermonat auf ein Kontingent begrenzt, das sich nach deiner Nutzungsgruppe richtet. Ist das Kontingent ausgeschöpft, steht die KI-Funktion bis zum Beginn des Folgemonats nicht mehr zur Verfügung; du erhältst in diesem Fall einen Hinweis in der App. Die übrigen Funktionen der App bleiben nutzbar. Wir dürfen die Höhe der Kontingente anpassen; Abschnitt 8 gilt entsprechend.

6. Verfügbarkeit, Testbetrieb und Aktualisierung

6.1 Wir stellen die App in der jeweils aktuellen Fassung bereit. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistern und technische Fehler können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

6.2 Testbetrieb. Die App befindet sich in einer Testphase. Funktionen können unvollständig sein, sich ändern oder wieder entfallen. Datenverluste sind in dieser Phase nicht ausgeschlossen. Wir empfehlen dir, Angaben, die für dich wichtig sind, zusätzlich außerhalb der App zu sichern; die Exportfunktion nach Abschnitt 12.3 steht dir dafür jederzeit zur Verfügung.

6.3 Wir stellen dir während des Bereitstellungszeitraums Aktualisierungen zur Verfügung, die erforderlich sind, damit die App vertragsgemäß nutzbar bleibt, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen. Wir informieren dich über Aktualisierungen und, soweit erforderlich, über die Folgen einer unterlassenen Installation.

7. Proaktive Nachrichten

7.1 Veti kann dich von sich aus kontaktieren, um dich an einen Check zu erinnern, auf eine frühere Beobachtung zurückzukommen oder das Gespräch fortzusetzen. Diese Nachrichten sind KI-erzeugt (Abschnitt 3).

7.2 Die Zustellung erfolgt als Push-Benachrichtigung auf deinem Gerät und, wenn dieser Weg nicht verfügbar ist, per E-Mail an die Adresse, die du in deinem Nutzerkonto hinterlegt hast. Push-Benachrichtigungen erhältst du nur, wenn du sie in deinem Browser oder Betriebssystem erlaubt hast. Du kannst proaktive Nachrichten in den Einstellungen der App jederzeit vollständig abschalten.

7.3 Es wird höchstens eine solche Nachricht pro Tag versandt.

7.4 Diese Nachrichten dienen der Erbringung der von dir gewählten Funktion und sind keine Werbung. Wenn wir dir Werbung senden möchten, holen wir dafür eine gesonderte Einwilligung ein.

8. Änderungen der App und dieser Bedingungen

8.1 Wir dürfen die App über das zur Vertragserfüllung Erforderliche hinaus ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht, dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und wir dich klar und verständlich informieren. Triftige Gründe sind insbesondere die Anpassung an eine neue technische Umgebung, an eine erhöhte Nutzerzahl oder an geänderte rechtliche Vorgaben.

8.2 Beeinträchtigt eine solche Änderung deine Zugriffs- oder Nutzungsmöglichkeit mehr als nur unerheblich, informieren wir dich vorab und du kannst den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Information oder ab dem Zeitpunkt der Änderung kostenfrei beenden.

8.3 Änderungen dieser Bedingungen teilen wir dir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden mit.

9. Deine Pflichten und Sperrung

9.1 Du verpflichtest dich,

• die App nicht in einer Weise zu nutzen, die ihren Betrieb stört oder beeinträchtigt,
• keine automatisierten Verfahren zum massenhaften Auslesen einzusetzen,
• keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen und keine Rechte Dritter zu verletzen, insbesondere bei hochgeladenen Bildern,
• die App nicht zu nutzen, um Dritten gegenüber tierärztliche oder tierheilkundliche Leistungen zu erbringen,
• deinen Einladungscode und deinen Zugang nicht an Dritte weiterzugeben.

9.2 Sperrung. Verstößt du erheblich gegen Absatz 1, dürfen wir deinen Zugang vorübergehend sperren. Wir informieren dich über die Sperrung und ihren Grund und geben dir Gelegenheit zur Stellungnahme, es sei denn, dies ist uns aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Deine Daten bleiben während der Sperrung erhalten; Abschnitt 12 bleibt unberührt.

10. Deine Eingaben und Inhalte

10.1 Inhalte, die du in der App erfasst — Beobachtungen, Bilder, Chatverläufe — bleiben deine. Wir nutzen sie, um dir die Funktionen der App bereitzustellen. Dazu gehört auch die automatisierte Verdichtung nach Abschnitt 3.4.

10.2 Wenn du Bilder hochlädst, sicherst du zu, dass du über die erforderlichen Rechte verfügst.

10.3 Eine Nutzung deiner Inhalte zu Zwecken, die über die Bereitstellung der App hinausgehen — insbesondere zur Erstellung übergreifender, von deiner Person getrennter Auswertungen — erfolgt nur, wenn du gesondert eingewilligt hast. Du kannst diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die App ist auch ohne diese Einwilligung vollständig nutzbar.

10.4 Rückmeldungen. Wenn du eine Antwort von Veti bewertest oder uns eine Rückmeldung zur App sendest, speichern wir deine Rückmeldung zusammen mit einer Kopie der bewerteten Antwort und deiner vorangegangenen Frage, um die App zu verbessern. Diese Kopie bleibt auch dann erhalten, wenn du den Gesprächsverlauf zurücksetzt. Sie wird gelöscht, wenn du dein Konto löschst.

11. Gewährleistung und Haftung

11.1 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Bereitstellung digitaler Produkte. Ein Ausschluss der Gewährleistung findet nicht statt.

11.2 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen.

11.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11.4 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11.5 Eine Haftung nach zwingendem Produkthaftungsrecht bleibt unberührt.

12. Laufzeit, Kündigung und Löschung

12.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit ohne Frist beenden, indem du dein Konto in der App löschst oder uns eine entsprechende Mitteilung an veti@vetasense.com sendest.

12.2 Wir können den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12.3 Du kannst deine Inhalte jederzeit in der App als Datei in einem gängigen, maschinenlesbaren Format exportieren. Nach Beendigung löschen wir deine Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.

12.4 Von der Löschung ausgenommen sind Auswertungen, die keinen Bezug mehr zu dir oder deinem Konto haben. Der Bezug zu dir wird bei der Löschung entfernt; die verbleibenden Daten lassen keine Rückschlüsse auf dich zu. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

13. Datenschutz

Wie wir deine Daten verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange, steht ausschließlich in unserer Datenschutzerklärung. Du erreichst sie in der App unter Datenschutz. Diese Nutzungsbedingungen enthalten bewusst keine datenschutzrechtlichen Einwilligungen.

14. Rechtswahl, Gerichtsstand, Streitbeilegung

14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hast, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.

14.2 Für Klagen gegen dich als Verbraucher ist das Gericht an deinem Wohnsitz zuständig. Du kannst uns nach deiner Wahl an unserem Sitz oder an deinem Wohnsitz verklagen.

14.3 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.